motoline.id – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar kompetisi tahunan Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2024. Ajang ini menjadi salah satu bentuk komitmen AHM dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual bagi seluruh produk Honda, termasuk sepeda motor listrik. Melalui AHM-TSC 2024, AHM tidak hanya menguji keterampilan teknis para teknisi, service advisor, dan teknisi Big Bike, tetapi juga mempersiapkan mereka untuk menghadapi tantangan era sepeda motor listrik yang semakin berkembang.
Yang menarik pada AHM-TSC 2024 adalah digunakannya Honda EM1 e: sebagai salah satu materi uji utama. Penggunaan sepeda motor listrik ini menegaskan kesiapan jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dalam menyambut era kendaraan listrik. Dalam pengujian ini, para teknisi diuji kemampuan mereka dalam memahami teknologi sepeda motor listrik serta prosedur perawatannya. Selain itu, kalibrasi pengujian meliputi uji teori, analisa masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, serta proses bongkar pasang dan penanganan masalah pada sepeda motor.
Sementara itu, para service advisor diuji dalam hal teori dan teknik pelayanan, dengan fokus pada studi kasus dan role play yang telah ditentukan. Penilaian juga dilakukan terhadap kemampuan mereka dalam melayani konsumen secara langsung.
Rangkaian seleksi AHM-TSC 2024 dimulai sejak April 2024 dan melibatkan lebih dari 7.500 teknisi, 2.500 service advisor, serta 22 teknisi Big Bike dari seluruh Indonesia. Proses seleksi yang melibatkan main dealer Honda di seluruh Indonesia ini menghasilkan 29 teknisi, 29 service advisor, dan 11 teknisi Big Bike terbaik yang berkompetisi di babak final yang digelar di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC) pada 21-23 Agustus 2024.
Selama kompetisi berlangsung, selain Honda EM1 e:, para peserta juga melakukan simulasi perawatan dan perbaikan pada unit Honda CB500X dan Honda Genio. Pemilihan unit ini menyesuaikan dengan perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin canggih, sehingga para teknisi dapat mengasah kemampuan mereka sesuai dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang.
AHM-TSC 2024 tidak hanya menyoroti kemampuan teknis, tetapi juga memberikan apresiasi kepada tim instruktur main dealer terbaik dan tim main dealer terbaik. Penghargaan ini diberikan berdasarkan prestasi peserta di tiap kategori, serta akumulasi skor teknisi dan service advisor.
General Manager Technical Service Division AHM, V.H. Kunsala Krishna, menegaskan pentingnya kompetisi ini dalam menjaga layanan prima bagi konsumen. “Kompetisi ini menjadi bagian dari upaya kami memberikan layanan prima terhadap konsumen, termasuk pemilik sepeda motor listrik Honda. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami ingin dapat menemani konsumen merawat dan memastikan kondisi terbaik pada sepeda motor Honda kesayangannya,” ujarnya.
Para pemenang AHM-TSC 2024 menerima berbagai penghargaan, termasuk satu unit Honda Stylo 160 untuk teknisi dan service advisor terbaik. Selain itu, pemenang juga berkesempatan mewakili Indonesia di Asia Oceania Technician Skill Contest di Filipina. Hadiah uang tunai dengan total puluhan juta rupiah juga diberikan kepada pemenang lainnya.
Berikut adalah daftar pemenang AHM-TSC 2024:
Kategori Teknisi Big Bike:
- I Made Wiyoga – Astra Motor Bali
- Dwi Sofianto – Astra Motor Jawa Tengah
- Moch Rifa’i – PT Mitra Phinastika Mulia
Kategori Teknisi AHASS:
- Riki Gustiawan – Astra Motor Sumatera Selatan
- Syahrul Musni – Astra Motor Sulawesi Selatan
- Said Muhammad Randi – PT Indako Trading Company
Kategori Service Advisor:
- Eko Purwanto – PT Mitra Phinastika Mulia
- Tri Wahyudi – Astra Motor Jawa Tengah
- I Made Arya Dwi Cahya Arta – Astra Motor Bali
Kategori Best Main Dealer:
- Astra Motor Sulawesi Selatan
Kompetisi Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2024 menjadi bukti nyata komitmen AHM dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual, mempersiapkan SDM, dan menghadapi era kendaraan listrik dengan penuh optimisme.
